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　　9月2日至9月6日，2023年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）在北京举行。本届服贸会采用“线下+线上”“综合+专题”办会模式，在北京国家会议中心、国家体育馆及首钢园区举办。作为2023年服贸会九大专题展之一，金融服务展以“服务实体守初心，创新变革向未来 ”为主题，在北京首钢园区举行。

　　邮储银行北京分行作为金融行业代表之一参展本届服贸会，以“创新·科技·开放 绿色让生活更美好”为主题，打造了综合金融服务展区、沉浸式互动体验区和数币大道三大展区展位，设置了“服务美好生活”“服务乡村振兴”“服务实体经济”“科技创新赋能”四大板块，多角度全方位展示邮储银行金融服务实体经济、数字金融赋能智慧生活实践成果，将“特色化、综合化、轻型化、数字化、集约化”转型发展融入展览展示，深度阐释邮储银行“绿色让生活更美好”的品牌内涵，全面彰显邮储银行新形势下服务经济高质量发展的新形象。

　　普惠千家万户 护航美好生活

　　邮储银行北京分行扎根广袤沃土，连接千家万户，坚持“人嫌细微，我宁繁琐，不争大利，但求稳妥”的经营理念，将金融服务的触角延伸到每一个角落，认真践行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神，聚焦百姓金融需求，通过多层次、多角度、多方面提升金融服务质量，让有温度的金融服务走进群众，助力实现人民对美好生活的向往。截至目前，北京分行共有金融服务网点568个，均匀覆盖城乡，服务个人客户1427万户，资产规模达5061亿元。

　　该行致力于打造专业客户服务能力，提升金融服务品质。聚焦客户综合金融需求，以为客户创造价值为出发点，以“信赖”、“陪伴”为主题面向财富客户打造“邮银财富”专属品牌，利用差异化资源禀赋，为客户提供行业内特色鲜明、专业一流的财富管理服务；以客户为中心，深耕消费金融领域，加强产品创新，强化信用卡流程优化，灵活满足客户多样化融资需求，持续开展借记卡产品创新，针对年轻客群推出“我不是胖虎”IP联名借记卡、“致最好的你”主题定制卡面借记卡；针对新市民客群推出 “U+卡”和“新市民主题骑手卡”，提供资费减免和寄递优惠等，推进新市民客群服务差异化、定制化和精细化；丰富“美周末”主题营销活动，打造青年客群“花YOUNG图鉴”综合服务体系。

　　围绕各类生活消费场景，打造“金融+生活”综合服务平台，推出线上线下个人住房贷款、个人信用消费类贷款和个人汽车消费贷款服务、针对青年、车主、女性等客群推出不同信用卡产品和服务，致力于给客户提供“更懂你的体验、更便捷的操作、更优惠的活动、更融合的场景，”让美好贯穿客户用卡全旅程。

　　邮储银行北京分行坚持“以客户为中心、为客户创造价值”为导向，积极提升网点效能水平，不断提升客户服务体验，积极推进丰富网点业态，结合网点周边资源优势和客户需求，建设特色业务、特色服务网点；持续优化网点服务体验，实施“感动服务”，为客户送去全程陪伴、情绪纾解、防范诈骗等延伸服务和应急服务、开展“爱耳日送温暖”等活动；力促网点“智慧”转型，在传统自助设备的基础上，引进“云柜”设备，利用远程视频技术满足网点客户服务与后台坐席人员对接服务，实现产品签约、电子银行、短信、存折业务等22类200余项业务办理功能，目前，邮储银行北京分行已在其下辖17个一级支行的近20个网点开展了云柜试点推广工作，逐步实现运营轻型化，深入践行“金融为民”理念；营造健康安全金融生态环境，组织“金融权益 邮我守护”系列宣传，打造北京市首个“金融服务大篷车”，先后走进密云区古北口镇、平谷区玻璃台村、丰台区新发地市场等地，将金融知识送到大街小巷、送到商户身边。

　　关注民生养老，做老年客群的“贴心人”。该行实施多项养老金客户便民举措，拓展代发养老金等20余项社保类业务，开展系列养老金客户真情回馈活动；搭建个人养老金业务管理服务平台，打造“U享未来”养老金融服务品牌，持续丰富个人养老金产品供给，切实满足客户多样化养老需求。截至2023年6月末，邮储银行北京分行服务代发养老金人数达128万人，年代发金额近680亿元，累计代发养老金超过9300亿元。

　　据悉，展会期间，邮储银行北京分行将连续推出“邮储微讲堂”系列活动，秉承“以客户为中心”的服务理念，现场开展《投投是道 行稳致远》《理财的5G时代》等金融微沙龙，增加金融教育可获得性及便利度，让参观者体验到邮储银行专业、贴心的服务，

　　扎根“三农”沃土 用耕耘收获梦想

　　作为首都地区服务“三农”的金融主力军，邮储银行北京分行始终坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，紧扣首都农村经济发展特色和客户信贷需求，大力拓展服务乡村振兴的深度和广度，以整村授信为抓手，打通乡村金融服务的“最后一公里”，为富农惠农提供有力的金融支撑。

　　聚焦农业强国建设重点领域。邮储银行北京分行积极参与北京市通州区于家务国际种业科技园区、平谷区峪口镇种业中关村、北京市第三十届种业大会等项目的建设和筹备工作，通过三农金融服务前置平台，推出种业数字供应链金融服务方案，为重点育种企业主动授信超1.8亿元，探索打造全面支持种业振兴的样板工程。实现农业农村部直通车业务累计放款超2000万元，面向生猪养殖、粮食种植农户推出“邮信贷”，放款超100亿元，服务客户近6000户，累计支持生猪养殖近600余万头，助力保障生猪产业链供应链稳定。

　　聚焦乡村农业产业振兴。立足各区特色农产品产业，邮储银行北京分行已累计发放支持平谷大桃、密云蜂蜜、怀柔板栗、昌平蘑菇、门头沟京白梨、通州樱桃、大兴西瓜发展的“一村一品”农产品贷款超1000万元；积极参与休闲农业“十百千万”畅游行动，累计发放支持民俗民宿产业发展贷款超1.5亿元，支持300余家民俗接待户转变为精品民宿。

　　聚焦乡镇金融服务生态圈建设。邮储银行北京分行开展“村、社、户、企、店”金融服务行动，打造出含农产品寄递基地在内的乡村振兴综合金融服务模式；以乡镇为单位，在平谷区峪口镇、房山区窦店镇、门头沟区军庄镇、通州区西集镇、怀柔区琉璃庙镇等地推出“政企民多维服务场景（GBC）”套餐，为政府、企业、农户提供金融顾问、账户结算、融资、理财、移动支付、寄递物流等综合服务，支持物业出租、居间服务等经营模式，推动集体经营性收入持续稳定增长。

　　聚焦农村信用体系建设工作的全面推进。邮储银行北京分行推出信用村、信用户服务，支持门头沟爨底下村、涧沟村、昌平辛庄村、密云尖岩村等“明星村落”“美丽休闲乡村”的产业发展，累计建立信用村近300个，信用户近5000户；联合邮政北京市公司，主动与所在地政府部门对接，通过与各级农业农村局等政府部门签署战略合作协议，首次在北京地区建立符合邮储标准的整村授信，通过邮银协同的方式，已累计建立整村授信村近30个，助力推动农村信用体系建设迈向新目标。

　　聚焦金融科技赋能乡村振兴。邮储银行北京分行以农村金融、乡村振兴为导向，以服务三农、服务小微为目标，以极速贷、产业链金融等业务为场景，打造三农金融服务前置平台，实现与北京农担、阳光保险、农交所等核心企业系统对接，提高了涉农贷款的可获得性、便捷性。截至目前，邮储—农担贷款发放近7亿元，为民宿、养殖、农产品经销商、农村合作社等贷款用户提供了充裕的资金保障。

　　聚焦农村“金融头雁”队伍建设。邮储银行北京分行组建农村管村客户经理，与北京市地方金融监督管理局、农业农村局经济研究中心等单位联合选聘政府金融顾问，选拔信贷经验丰富员工入驻一级支行三农金融服务站，与北京市团市委合作，积极参与农村创新创业带头人培育行动，探索以创业担保、科创上市贷等产品为抓手，大力支持乡村振兴人才创业创新。

　　在邮储银行北京分行展位，参观者可驻足“服务乡村振兴”板块，聆听邮储银行乡村振兴的“好声音”。据悉，展会期间，展位为参观者准备了涉农题材“欢迎来‘找茬’”互动小游戏，将邮储银行工作人员在支农惠农、助农扶农道路上的难忘经历融入游戏环节，为参观者呈现邮储银行践行社会责任、专业服务三农的生动实践。

　　服务实体经济 激荡经济活力

　　邮储银行北京分行践行金融工作的政治性、人民性，坚守支持实体经济发展的初心使命，持续做好金融支持供给侧结构性改革工作，将自身资源禀赋与服务国家战略深度融合，主动服务新发展格局，纵深推动高质量发展。

　　邮储银行北京分行立足首都城市功能战略定位，践行综合服务理念，以“1+N”经营与服务新体系为支撑，提升敏捷高效的专业化服务能力和一揽子金融服务。在支持中小企业发展方面，邮储银行北京分行不断完善金融支持创新体系，金融“活水”源源不断流向“专精特新”及科创领域。2023年，该行精准聚焦“专精特新”、高新技术企业、科技型中小企业，推出“U益创”科创金融服务品牌，涵盖“融”“投”“通”“富”“慧”五大产品系列，为客户提供资金融通、资本运作、支付结算、财富管理、智库咨询等综合金融服务，有效满足初创期、成长期、成熟期企业不同金融需求。小微企业信贷累计放款近1700亿元，累计服务客户近2.9万户。其中，服务“专精特新”企业1533家，贷款结余94.76亿元。

　　邮储银行北京分行贯彻落实国家“双碳”战略目标，大力发展可持续金融、绿色金融和气候融资，持续推动绿色专营机构建设，在成立密云区绿色支行的基础上持续推动门头沟区绿色支行建设工作。加快产品和服务创新，积极拓展、创新气候友好型绿色金融产品，以蜂产业贷款为突破口，实现“蜜蜂贷”产品创新并成功落地。截至2023年6月末，邮储银行北京分行绿色贷款余额为621.11亿元，较年初增加4.42%，绿色融资余额764.53亿元，较年初增加4.88%。

　　持续深化同业合作，秉承“同行、同进、同赢”的品牌理念，邮储银行北京分行致力于营造全方面、多层次、开放共享的同业合作环境，打造形成生态共建、价值共享的协同金融格局。通过“邮你同赢”线上同业生态平台和线下交流活动，聚焦资产配置、信息集散、投研交流，为同业客户提供多产品多层次综合金融服务，打造北京地区同业机构合作共赢新局面。

　　此外，为进一步提升企业客户体验，提供更加全面的金融服务、更加便捷的线上场景服务，邮储银行北京分行聚焦企业日常经营，全新推出企业手机银行、企业网银3.0，打造移动端一站式综合金融服务平台，为广大企业提供7*24小时的专属服务。

　　拥抱金融科技 畅享智慧生活

　　随着数字经济的快速发展，以互联网为代表的现代信息技术正带来金融业的“蝶变”，邮储银行北京分行以“十四五”IT规划为引领，深入推进智慧、平台、体验、生态、数字化和协同“加速度”（SPEEDS）科技战略实施，加强科技助推能力建设，加快金融科技赋能业务发展，打造有温度的数字金融服务。近年来，该行依托全行数字化进程，惠民应用场景遍地开花，数字赋能成为民生改善的“扬帆船”和老百姓的“暖心剂”。

　　在“科技创新赋能”板块，邮储银行北京分行设置了多个高科技互动体验区，参观者可以现场感受科技元素带来的神奇体验。在“邮创工坊”处，参观者可与数字人客服互动了解个性化制卡智能抠图、身份证照倾斜矫正、智能语音外呼等多个创新应用场景；在“眺望未来”区域，佩戴MR眼镜，开启MR元宇宙奇妙之旅，身临其境地体验邮储银行各类金融产品，享受全流程智能服务；在“云上掠影”区域，现场体验照片云打印服务，自助打印出心仪的明信片。

　　本届服贸会，邮储银行北京分行为参观者提供数字员工讲解服务。参观者可与邮储银行数字员工“邮晓蕊”进行沟通、互动和交流，享受业务产品介绍、展位导览陪同等数字服务。

　　作为数字人民币指定运营机构，邮储银行北京分行充分发挥网络、客户、资金优势，积极打造多元化消费场景，推出便捷优惠活动，让消费者体验数字经济消费便利的同时，享受到实实在在的优惠。目前，邮储银行北京分行数字人民币场景已涵盖零售交易、生活缴费、乡村振兴等多个领域，为客户提供优质、高效、便捷、绿色金融服务的同时，提高客户数字消费支付体验，推动数字经济发展。

　　在数币大道展区，邮储银行北京分行携手中国邮政、国网电力、百年义利、北冰洋、双和盛等优质数字人民币商户，共同打造“时光街区”。参观者漫步在这里，仿佛置身于上世纪八九十年代的街头小巷。拿出手机等移动设备，通过AR技术展现的场景，参观者可以全方位身临其境体验这些老字号品牌的百年变迁。同时，还可参与抽邮票盲盒、品尝美食等多项数字人民币支付体验，参观者收获新奇体验的同时还能领取邮储银行数字人民币红包及相关活动权益，成为此次服贸会最值得参观者体验和拍照打卡的重要场景之一。

（责任编辑：何欣）